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La porta d’accesso ai servizi sociali e sociosanitari

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Ufficio Promozione Sociale

LA SPEZIA – Questa mattina l’assessore ai servizi sociali Andrea Stretti insieme al dirigente Stefania Branchini hanno presentato un nuovo ufficio che l’assessorato mette a disposizione dei cittadini. Si tratta dell’Ufficio Promozione Sociale che è stato illustrato dal responsabile Carlo Melani.
L’Ufficio Promozione Sociale (UPS) rappresenta la porta d’accesso ai servizi sociali e sociosanitari aperta a tutti i cittadini. La finalità innovativa di questo servizio è cercare di prendere in considerazione il disagio della vita quotidiana, offrendo reale e concreta vicinanza e sostegno alle persone e alle famiglie. Le situazioni di difficoltà che incontrano le famiglie determinano un forte bisogno di ascolto, orientamento e supporto. L’UPS interviene in queste situazioni con la finalità di connettere la rete dei servizi, pubblici e privati, e il contesto comunitario. 

Lo Sportello di Cittadinanza, all’interno dell’UPS, si occupa dell’accoglienza del cittadino per informazioni e orientamento di primo livello volti alla migliore fruizione della rete dei servizi e delle risorse di comunità. In particolare, risponde all’esigenza dei cittadini di avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ai servizi sociali e sociosanitari, alle risorse disponibili sul territorio, funge da raccordo tra il cittadino e la rete dei servizi e favorisce i rapporti di trasparenza e fiducia tra cittadini e servizi.

Sintesi attività Ufficio Promozione Sociale:
• Ascolto;
• Livello di front-office dove si fornisce un’informazione guidata ed integrata che non rinvia ad ulteriore passaggi;
• Segretariato Sociale Professionale per una conoscenza appropriata dei possibili percorsi da affrontare per la risoluzione del problema;
• Orientamento ed accompagnamento per una corretta presa in carico da parte del Servizio Sociale Professionale;
• Erogazione di alcune prestazioni sociali di primo livello;
• Organizzazione di risorse della comunità locale;
• Collegamento tra risorse territoriali e stati di bisogno individuali e familiari;
• Pronto Intervento Sociale.
• L'informazione intesa nel suo significato più ampio;
• Informazione sui servizi in ambito sociale sociosanitario forniti da pubblico e privato. Criteri e modalità per accedervi.
Il servizio è svolto da personale dedicato presso le sedi deputate.

Il Servizio Sociale Professionale svolge le seguenti funzioni:
• Lettura del problema e accompagnamento nell’attivazione di percorsi di assistenza. Condivisioni della richiesta di valutazione da parte dell’ unità operativa competente nell’ambito dell’equipe UPS e individuazione del livello di priorità.
• Invio per la presa in carico della persona, famiglie e/o gruppo sociale;
• Sostegno alla costruzione di reti solidali intorno a bisogni specifici
• Aiuto alla soluzione di problemi che non necessitano di presa in carico da parte di servizi specifici
• Invio ai servizi competenti territoriali
• Attivazione Pronto Intervento Sociale

Il servizio è svolto da assistenti sociali dedicati presso le sedi deputate.

Per informazioni: Ufficio Promozione Sociale
Sportello di Cittadinanza
Via Fiume 207
Tel.: 0187745670 – Fax.: 0187745644
Mail:  servizi.sociali@comune.sp.it

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